Продукты из деревни к вам домой бесплатно! Новый сервис в Череповце
Уже несколько недель в Череповце работает инновационный проект по доставке натуральных продуктов питания «Из деревни!». Суть в том, что отныне для того чтобы получать вкусные, свежие натуральные продукты совсем не нужно ездить за город или ходить по магазинам – достаточно зайти на сайт www.izderevni.ru и выбрать нужные товары — заказ привезут прямо к вам домой в тот же день бесплатно. Для того чтобы узнать как продвигаются дела у диковинного сервиса, мы задали несколько вопросов руководителю череповецкого отделения Сергею Карасеву. — Расскажите немножко о сервисе. — Сама по себе идея доставки — не новинка. Такие службы существовали еще во времена молодости наших мам и пап. Мы же создали систему при которой товары попадают на стол к клиенту максимально быстро и в самом свежем виде. На нашем сайте кроме удобного каталога товаров есть развитая инфраструктура : бонусы, кабинет клиента, скидки, подарки, электронные счета. — Сергей, как приняли горожане новую услугу? — Признаюсь честно, большинство принимает настороженно. Череповец хоть и достаточно прогрессивный город, но, как оказалось, нашим людям еще в диковинку покупать продукты питания через интернет. Но у нас уже есть немало постоянных клиентов. Они делают заказы сами и рекомендуют сайт www.izderevni.ru своим друзьям. — Вы говорите, что клиенты в основном настороженно воспринимают, чего именно они опасаются? —Выбирать мясо, фрукты, молоко через интернет непривычно. Ведь нельзя «пощупать и понюхать» товар. Человек опасается, что ему могут привезти что-то несвежее или невкусное. Но я вам скажу, что опасается совершенно зря. Все наши клиенты защищены так называемым Кодексом честной работы — это свод придуманных нами правил для взаимодействия с заказчиком. Во-первых, клиент может еще при курьере осмотреть все привезенные товары и если ему что-то покажется недостойным, вернуть это курьеру и, соответственно не платить. Но даже если клиент принял все товары, попробовал их через некоторое время и нашел какой-то изъян (ну, например, ему показалось, что в наших пельменях слишком много мяса), то он может связаться с нашим менеджером и мы без лишних вопросов заменим товар, либо возвратим потраченные средства. — Интересный у вас Кодекс. Были ли уже такие обращения? Не злоупотребляют ли клиенты этим правом? — Пара–тройка случаев была, но они были связаны больше не с качеством товара, а с ошибкой фасовщика, когда мы заказчику привозили, например, вареники не с той начинкой. После обращения покупателя мы просто довозили правильные вареники, а «неправильные» получается доставались клиенту бонусом. Злоупотреблений не возникало. Мы стараемся строить свою работу честно и клиенты чувствуют это. Кроме того, мы открыты для общения. У нас на сайте посетители могут делиться отзывами о продуктах, запрашивать мнения тех клиентов, кто ранее покупал тот или иной товар, задавать вопросы поставщикам. — Какие интересные предложения есть на сайте www.izderevni.ru сейчас? — Сейчас у нас, как раз для «недоверчивых» клиентов акция: мы предлагаем фиксированный набор продуктов "Корзинка из деревни" по специальной, очень вкусной цене, всего 300 руб. Так что добро пожаловать на сайт, делайте пробный заказ, будем рады доставить вам его!
